Le documentaire, diffusé dans son intégralité sur Rue89Lyon, démarre sur le constat sombre d’un écoutant du 115. « Surpris » du calme des gens qui appellent. Réalisé pour l’association Un toit pour tous, « Face à l’urgence » donne la parole aux acteurs des dispositifs d’urgence sociale de Grenoble, s’attachant à une mission à la fois concrète, quotidienne et démentielle.